Modalités

Nous garantissons la continuité des interventions y compris le cas échéant, les samedis, dimanches et jours fériées.

Un remplacement est systématiquement mis en place en cas d’absence de l’intervenant habituel y compris pendant les congés annuels.

Vous pouvez identifier l’intervenant de Soins & Loisirs grâce à sa carte professionnel.

Le suivi de chacune des prestations est assuré par un interlocuteur désigné au sein de l’entreprise Soins & Loisirs.

Nous nous engageons à respecter les horaires d’intervention et le contenu de la prestation définis préalablement.

Les intervenants de Soins & Loisirs sont tenues de respecter la confidentialité des informations reçues et l’intimité des personnes prise en charge.

Il est interdit aux intervenants de recevoir des bénéficiaires auprès desquels ils interviennent toute délégation de pouvoir sur les avoir bien ou droits, toute donation, tout dépôt de fonds, de bijoux ou valeur.

Pour les prestations régulières réalisées à votre domicile nous mettons en place une fiche de liaisons récapitulent les prestations jours après jour.

Vous êtes tenue de la signer et de la remettre à votre intervenant à la fin de chaque mois pour nous permettre de rédiger une meilleur facturation et un bon suivie de votre prise en charge.

Chaque mois, vous recevrez un relevé de vos prestations.

En cas de conflits entre l’intervenant et vous veuillez en informer le gestionnaire le plus rapidement possible.

En cas de conflit non résolu avec le gestionnaire vous pouvez faire appel  pour faire valoir vos droits, à une personne qualifiée que vous aurez choisit sur la liste prévue à l’article L.311-5 du code de l’action sociale et des familles.

- Vous n'avez aucun frais d'inscription à régler.

- Vous ne payez que les heures effectivement réalisées.

- Vous pouvez régler par CESU (chéque Emploi Service Universelle) ou par chéque.

A savoir, l'emplois d'une personne à domicile donne droit à une réduction d'impôts.